Nach einem Verkehrsunfall meldet sich häufig recht schnell die gegnerische Versicherung, oft mit einem freundlichen Hinweis auf eine „Partnerwerkstatt“, die die Reparatur besonders günstig und unkompliziert abwickeln soll. Viele Geschädigte fragen sich dann verunsichert: Müssen sie dorthin, oder können sie ihr Fahrzeug in der Werkstatt ihres Vertrauens reparieren lassen?
Was bedeutet freie Werkstattwahl?
Freie Werkstattwahl bezeichnet den in der Praxis anerkannten Grundsatz, dass Geschädigte nach einem unverschuldeten Unfall selbst entscheiden können, wo ihr Fahrzeug repariert wird. Die gegnerische Kfz-Haftpflichtversicherung ist am Reparaturvertrag nicht beteiligt und hat daher im Regelfall kein Mitspracherecht bei der Auswahl der Werkstatt, unabhängig davon, ob eine markengebundene Fachwerkstatt, eine freie Werkstatt oder ein Meisterbetrieb beauftragt wird.
Kann die gegnerische Versicherung eine Werkstatt vorschreiben?
Ein verbindliches Vorschreiben der Werkstatt ist der gegnerischen Versicherung nach der ganz überwiegenden Praxis grundsätzlich nicht möglich. Versicherer weisen zwar häufig auf günstigere Partnerwerkstätten hin und unterbreiten entsprechende Angebote. Verbindlich sind diese Empfehlungen für Geschädigte jedoch nicht.
Da die konkreten Auswirkungen im Einzelfall unter anderem davon abhängen, ob repariert oder fiktiv abgerechnet wird, ersetzt dieser Beitrag keine individuelle Rechtsberatung. Bei rechtlichen Detailfragen zum eigenen Schadensfall empfiehlt sich der Rat einer Rechtsanwältin oder eines Rechtsanwalts für Verkehrsrecht.
Ausnahmen: Wann kann es Einschränkungen geben?
In der Praxis gibt es einige Konstellationen, in denen die freie Werkstattwahl nicht vollständig unbeschränkt gilt:
- Fiktive Abrechnung: Wer die Reparaturkosten ohne tatsächliche Reparatur auszahlen lässt, kann unter bestimmten Voraussetzungen auf eine mühelos zugängliche, gleichwertige und günstigere Referenzwerkstatt verwiesen werden.
- Vorschäden und Fahrzeugzustand: Bei älteren oder nicht durchgängig scheckheftgepflegten Fahrzeugen kann die Frage der „markengleichwertigen“ Reparatur eine Rolle spielen. Eine unabhängige Fahrzeugbewertung schafft hier Klarheit über den tatsächlichen Zustand vor dem Unfall.
- Kaskoschäden: Bei Abrechnung über die eigene Kaskoversicherung gelten andere vertragliche Regelungen als bei einem Haftpflichtschaden durch einen unfallfremden Verursacher. Hier lohnt ein Blick in die eigenen Versicherungsbedingungen.
Warum ein unabhängiges Kfz-Gutachten die Werkstattwahl absichert
Ein neutrales Unfallgutachten dokumentiert den Schaden, die erforderlichen Arbeitsschritte und die ortsüblichen Stundenverrechnungssätze, unabhängig davon, in welcher Werkstatt anschließend repariert wird. Dadurch entsteht eine sachlich belastbare Grundlage für Gespräche mit der Versicherung, ohne dass eine pauschale Werkstattverweisung unwidersprochen hingenommen werden muss.
Neben der reinen Schadenshöhe dokumentiert ein Gutachten auf Wunsch auch die merkantile Wertminderung des Fahrzeugs, die bei der Reparaturentscheidung ebenfalls berücksichtigt werden sollte. Als unabhängiges Kfz-Sachverständigenbüro erstellen wir Gutachten, die ausschließlich der Dokumentation des tatsächlichen Schadens dienen, neutral gegenüber allen Beteiligten.
Praktische Schritte für Geschädigte
- Unfall sorgfältig mit Fotos und, wenn möglich, mit polizeilicher Unfallaufnahme dokumentieren.
- Zeitnah ein unabhängiges Kfz-Gutachten beauftragen, bevor Vorschläge der gegnerischen Versicherung angenommen werden.
- Die Versicherung schriftlich über die gewählte Werkstatt informieren.
- Das Gutachten der Werkstatt als Kalkulationsgrundlage vorlegen.
- Die Reparaturrechnung zusammen mit dem Gutachten bei der Versicherung einreichen.
Häufige Fragen zur Werkstattwahl nach einem Unfall
Muss ich zur Partnerwerkstatt der gegnerischen Versicherung?
Eine Verpflichtung besteht nach der üblichen Praxis grundsätzlich nicht. Ein entsprechender Vorschlag kann abgelehnt und stattdessen eine eigene Werkstatt beauftragt werden.
Was passiert, wenn ich trotz Empfehlung meine eigene Werkstatt wähle?
Bei tatsächlicher Reparatur werden die nachgewiesenen, erforderlichen Kosten regelmäßig unabhängig von der Werkstattwahl erstattet, sofern sie sich im Rahmen eines unabhängigen Gutachtens bewegen. Details hängen vom Einzelfall ab.
Wie hilft ein unabhängiges Gutachten bei der Werkstattwahl?
Es dokumentiert Schadensumfang und erforderliche Reparaturkosten neutral und schafft damit eine nachvollziehbare Grundlage, unabhängig davon, welche Werkstatt letztlich beauftragt wird.
Das Kfz-Sachverständigenbüro Gollenstede unterstützt Unfallgeschädigte mit unabhängigen Unfallgutachten.
Haftungsausschluss: Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen dienen lediglich der allgemeinen Orientierung und ersetzen keine professionelle Beratung.
Weitere Fragen zu Partnerwerkstatt und Kalkulation
Warum schlagen Versicherer Partnerwerkstätten vor?
Versicherer haben mit Partnerwerkstätten häufig Rahmenverträge geschlossen, über die sie reduzierte Stundenverrechnungssätze und Ersatzteilpreise erhalten. Der Vorschlag dient damit vor allem dazu, die Schadenskosten zu senken. Für Geschädigte kann eine solche Werkstatt Nachteile haben, etwa wenn sie weiter entfernt liegt oder keine markengebundene Reparatur nach Herstellervorgaben durchführt. Das unabhängige Gutachten kalkuliert die erforderlichen Arbeiten unabhängig von solchen Rahmenverträgen.
Welche Werkstatt gilt bei einer fiktiven Abrechnung als Vergleichsmaßstab?
Bei fiktiver Abrechnung verweisen Prüfberichte der Versicherer häufig pauschal auf eine günstigere Werkstatt. Eine solche Alternativwerkstatt muss der im Gutachten zugrunde gelegten Werkstatt technisch, qualitativ und hinsichtlich der Ersatzteile gleichwertig sein. Wurde das Fahrzeug bislang stets markengebunden gewartet und repariert, ist es noch relativ neu oder drohen Nachteile bei der Herstellergarantie, bleibt in der Praxis regelmäßig der markengebundene Kalkulationsansatz maßgeblich.
Wer trägt die Kosten des Gutachtens?
Bei einem unverschuldeten Unfall trägt in der Regel die gegnerische Haftpflichtversicherung auch die Kosten für das Gutachten, sofern der Schaden die sogenannte Bagatellgrenze übersteigt. Diese Grenze wird üblicherweise bei etwa 750 bis 1.000 Euro angesetzt. Das Gutachten dokumentiert anschließend Schadensumfang, erforderliche Arbeitsschritte und Stundenverrechnungssätze, unabhängig davon, welche Werkstatt die Reparatur übernimmt.
